根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）规定，为了更好地为公民、法人和其他组织提供政府信息公开服务，编制本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
《条例》第二十条规定需要主动公开的政府信息。
（二）公开形式
1.鹤壁市住房和城乡建设局网站（http://zjj.hebi.gov.cn）。
2.“鹤壁市住房和城乡建设局”微信公众号等政务新媒体以及报刊、广播、电视等其他形式。
（三）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。
（一）受理机构
鹤壁市住房和城乡建设局办公室。
咨询电话：0392-3386012
传真号码：0392-3315000
通讯地址：鹤壁市淇滨大道中段179号
邮政编码：458030
电子邮箱：hnhbjs@126.com
办公时间（工作日）：夏季 8:00-12:00，15:00-18:00
冬季 8:00-12:00，14:30-17:30
（二）申请方式
1.信函。通过信函提出申请，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，可从鹤壁市住房和城乡建设局网站“政府信息公开指南”栏目下载打印），并在信封正面显著位置注明“政府信息公开申请”，本机关只接收中国邮政寄件。
2.当面提交。通过当面提交申请，请提前电话联系。申请人需携带有效身份证明及复印件，规范填写《申请表》。
3.传真。通过传真提出申请，应填写《申请表》并在传真第一页正面显著位置注明“政府信息公开申请”和传真总页数，发送传真后应电话联系进行确认。
4.网上平台。通过鹤壁市住房和城乡建设局网站“依申请公开”栏目提出申请，应按照页面提示在线填写《申请表》并提交，提交成功后，可通过信件编号查询办理进度和结果。
（三）申请答复
本机关对收到的政府信息公开申请在收到之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经分管负责人同意并告知申请人，延长的期限不超过20个工作日。
（四）收费标准
本行政机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，按照《国务院办公厅必博娱乐：印发<政府信息公开处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定，收取信息处理费。
（五）注意事项
1.填写《申请表》时，应按规定填写真实姓名或名称、联系方式等信息，并提交有效身份证明；所需政府信息应当描述明确，包括能够指向特定政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征；获取政府信息的方式及载体形式。
2.政府信息公开申请内容不明确的，本机关给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
3.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，本机关不作为政府信息公开申请处理。
三、不予公开
依据《条例》第十四条、第十五条、第十六条规定，下列政府信息不予公开：
1．依法确定为国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息（涉及商业秘密、个人隐私等政府信息，经第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开）。
2．本机关公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息。
3．本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息。
4．本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息（法律、法规、规章规定应当公开的除外）。
5．行政查询信息。
6．法律、行政法规禁止公开的政府信息。
四、监督方式
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向鹤壁市人民政府或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。