鹤壁市公开曝光首批8个物业服务小区、物业企业！涉及物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题
为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，积极响应鹤壁市整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益专项行动部署，自2025年3月起，全市开展了整治物业问题专项行动，此次行动聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众反映强烈的突出问题，旨在规范物业市场秩序，提升物业服务水平，切实保障群众合法权益。
我市公开曝光首批8个物业服务小区及物业企业，问题主要表现在以下方面：
1.物业服务履约不到位；
2.小区消防设施存在安全隐患；
3.小区车辆乱停乱放影响公共秩序；
4.物业企业以停水、停电的方式催缴物业费。
全市物业企业要从典型案例中吸取教训，引以为戒，严格按照《物业服务合同》履行服务职责，加强小区日常管理和维护，提高服务质量。下一步，市住建局联合相关部门将加大问题线索排查力度，建立问题台账，实行销号管理，切实提升整治工作成效，努力构建物业行业发展新格局，提升人民群众的幸福感、获得感。
案例一：浚县宏基花园小区物业企业存在以停水、停电方式催缴物业费等问题
该小区由浚县爱佳物业管理服务有限公司提供物业服务。存在问题：物业企业以停水、停电方式催缴物业费、未对小区的公共收益进行公示等。处理结果：浚县住建局对该企业项目负责人进行约谈，要求立即停止违法行为，并按照物业合同约定提供物业服务，对小区的公共收益情况进行规范公示。
案例二：淇县朝歌华府小区物业服务履约不到位问题
该小区由淇县合印物业服务有限公司提供物业服务。存在问题：物业服务严重履约不到位，卫生打扫不及时等。处理结果：淇县住建局经与朝歌街道办事处、社区等多部门协调，对该企业进行约谈，拒不进行整改。已在《河南省物业信用管理监管平台》录入C类不良信用信息。淇县住建局指导街道办事处按照法定程序召开业主大会，成立业主委员会，已将该企业予以解聘。
案例三：淇滨区合友小区物业服务履约不到位问题
该小区由河南一心一意物业服务有限公司提供物业服务。存在问题：灭火器过期、未设置微型消防站、小广告较多、小区室外高处平台无安全警示标识等。处理结果：淇滨区物业服务指导中心约谈该企业负责人，要求其履行物业服务义务，并下达限期整改通知书。
案例四：淇滨区万祥紫薇苑小区存在安全隐患问题
该小区由鹤壁市万祥物业服务有限公司提供物业服务。存在问题：小区电梯机房无管理痕迹、五方电梯对讲无人接听、安防监控储存时间不足30天、天台无禁止高空抛物禁止攀爬警示牌等。处理结果：淇滨区物业服务指导中心约谈该企业负责人，要求其提高物业服务质量，加强人员培训，增加设施设备配置，维护小区安全管理。
案例五：淇滨区光明大厦配楼小区物业服务履约不到位问题
该小区由鹤壁市美好家园物业服务有限公司提供物业服务。存在问题：物业服务履约不到位，卫生打扫不及时,绿化养护差，服务人员不足。处理结果：淇滨区物业服务指导中心对企业负责人进行约谈，并下发整改通知书，要求该物业企业增加物业服务人员，按照物业合同约定提供物业服务。
案例六：开发区欢乐颂小区车辆乱停放问题
该小区由河南安祥物业服务有限公司提供服务。存在问题：小区内存在机动车辆乱停乱放，占用消防通道问题等。处理结果：开发区建设管理局约谈企业负责人，下达整改通知书，要求该物业企业尽快完善车辆管理办法，对违停车辆进行清理，加强日常巡逻，发现机动车辆占用消防通道，立即联系车主挪车，做好消防安全宣传。
案例七：示范区聆海御园小区电动自行车乱停放问题
该小区由鑫苑科技服务集团有限公司鹤壁分公司提供物业服务。存在问题：电动自行车乱停乱放，占用消防通道等。处理结果：示范区社区服务局约谈企业负责人，责令现场整改，对乱停放的电动车推至停放区域，张贴宣传标语，引导业主有序停放车辆，营造良好的生活秩序。
案例八：示范区星河湾小区内部道路地砖损坏维护不及时问题
该小区由鹤壁市友邦物业服务有限公司提供物业服务。存在问题：物业服务履约不到位，小区内地砖破损、出现磕绊行人的情况，物业企业未能及时维修施工。处理结果：示范区社区服务局联合街道办事处约谈企业负责人，下发限期整改通知书，组织人员对道路地砖进行修复作业。
现将各县区物业主管部门投诉电话公示如下，如市民群众咨询或反映涉及物业管理方面的问题和线索，可及时致电。
1.?浚县住建局：6876161
2.?淇县住建局：6955079
3.?淇滨区物业服务指导中心：3296095
4.?山城区住建局：2109973
5.?鹤山区住建局：2822203
6.?开发区建设局：3229068
7.?示范区社区服务局：3221275
8.?鹤壁市住建局：3386022